Shipping & Return Policy
特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社Cromenow
運営統括責任者名
鈴木 麻莉子
郵便番号
154-0011
住所
東京都世田谷区上馬2-29-11-104
ホームページ
ー国内配送ー
配送料について
配送料一律 1,200円（税込）（※北海道、沖縄県は運賃が変動します）
¥30,000以上のお買い物で送料無料になります。（全国共通）
長期不在などで配送した商品が戻ってきた場合、改めて商品を配送する際はお客様に送料をご負担いただきますのでご了承ください。
返品について
商品到着後5営業日以内にお問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
また、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
- 商品到着後、5日以内にご連絡がない場合
- 商品を一度でもご使用になられた場合
- お客様の責任により、商品の一部、付属品（下札等）を紛失した場合
- お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
- 商品に同封されている「納品書」を紛失した場合
- 贈答品等で直接購入されていない場合
- その他、前記に類似し弊社が返品をお受けしかねると判断した場合
万が一不良品や配送間違いが起きた場合は、弊社宛にてお戻しいただき、交換等のご対応をさせていただきます。返送費用は弊社にて負担いたします。その際の詳しい手順に関してはメールにてお知らせいたします。
返金について
交換が可能な商品につきましては良品と交換させていただきます。
恐れ入りますが、その際の送り戻しの送料はお客様負担とさせていただきます。
在庫がない場合は返品対応とさせていただき、商品代金と送料を返金させていただきます。
引渡し時期
在庫がある通常商品はご注文確認後、又は入金確認後、3営業日から5営業日に発送となります。
在庫のない商品について、入荷予定があるものは入荷時期をSHOP内にてご案内いたします。
その他のご質問は Contact よりお問い合わせください。
お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ決済（ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート）がご利用可能です。
お支払い期限
クレジットカードの場合はご注文時に決済されます。決済完了確認後、発送準備に入ります。
コンビニエンスストア決済の場合は当店からの確認メール到着後3〜5日以内（土日除く）にご入金ください。お支払い期限を過ぎますと、キャンセルとなる場合があります。
電話番号
03-4363-1321
メールアドレス
ーWORLD SHIPPINGー
Shipping country
USA, Europe (Except a part), CHINA, KOREA
The delivery transit period is calculated from the departure of the goods from the warehouse.
It may take up to 4–5 business days to prepare the product from payment confirmation.
Delivery schedule based on geographic area (business days): [USA 6–8 days] [Europe 6–8 days] [China, Korea 5–6 days]
Shipping charges
Shipping charges vary depending on the shipping area and the size of the package.
Free shipping on purchases over 700 $ / 700 €.
We can’t provide an estimate of additional costs as the final price can fluctuate by the exchange rate.
Shipping company
YAMATO transport or EMS
Guidance on tariffs
- If you purchase Japanese products from overseas, customs duty may be incurred. In that case, any customs duties will be borne by the purchaser.
- We do not accept returns under any circumstances.